为深化行政体制改革、加快转变政府职能,推进简政放权、放管结合、优化服务的要求,县编办运用“互联网+”创新性的管理服务方式,努力打造“实体大厅+网上大厅+政务热线”全天候政务服务平台,为企业、群众提供“一站式服务”。
统一政务资源配置,实现县、镇、村平台统一。按照统一名称、统一材质、统一字体的原则完成了县本级、镇(园区)、村(社区)三级政务服务场所名称的规范工作。截止目前,全县建成1个县级政务服务中心、6个镇级便民服务中心、1个工业园区便民服务中心、22个村级便民服务站和9个社区便民服务代办点。
统一事项办理要素,实现实体大厅与网上大厅统一。以规范行政审批事项和便民服务事项网上办理为发力点,对各类事项进行梳理,统一录入以“行使依据、受理条件、收费依据和标准、申请材料、流程图、办理时限、表格下载”7项要素为内容的“标准化”办理程序,确保实体大厅和网上办理的信息共享,有效拓宽了办理渠道。
规范管理监督模式,实现管理系统与监督系统统一。推进远程监控系统建设,完成了6个镇、1个工业园区便民服务中心、9个社区便民服务代办点音视频监控系统建设,实现镇(园区)便民服务中心、社区便民服务代办点音视频监控全覆盖,加大对基层政务服务的监督力度。
公开审批事项要件,实现办事流程与服务群众统一。为了方便群众随时随地知晓办事要件,提高群众办事效率,将各项行政审批事项的办事要件分别制作为二维码图片放置于“网上办事大厅”进行公开,并制成展板放置于群众密集的公共场所进行宣传,同时开通政务热线8115555,为群众提供交通指引、政策咨询、业务咨询、意见建议、举报投诉等服务,进一步畅通服务渠道,加强社会监督,努力打造高效、务实、便民的服务型政府。